為貫徹落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》，加強(qiáng)醫(yī)院投訴管理，規(guī)范投訴處理程序，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院營商環(huán)境，改善醫(yī)療服務(wù)，保障醫(yī)療安全和醫(yī)患雙方合法權(quán)益，努力創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院，現(xiàn)將我院投訴服務(wù)渠道公布如下：
1.投訴郵箱:fcsrmyy66@126.com
2.院內(nèi)投訴箱:門診一樓大廳、內(nèi)科大樓一樓大廳
3.投訴分類及部門電話:
（1）服務(wù)態(tài)度類:涉及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、文明服務(wù)、推諉病人、醫(yī)患溝通等方面
投訴電話:0795-6600920(醫(yī)務(wù)科營商辦)
工作時間:
周一至周五:上午8:00-12:00、下午14:30-17:30
周六:上午8:00-12:00
溫馨提示:正常工作時間之外的早、中、晚時段
18720615415(行政總值班電話)
18720459916(院領(lǐng)導(dǎo)總值班電話)
（2）醫(yī)療類:涉及醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量及醫(yī)療糾紛等方面
投訴電話:0795-6600596(投訴科)
工作時間:
周一至周五:上午8:00-12:00、下午14:30-17:30
周六:上午8:00-12:004
4.來訪接待:
投訴科(行政樓五樓509、516室)
醫(yī)務(wù)科營商辦(行政樓三樓325室)
工作時間: 周一至周五:上午8:00-12:00、下午14:30-17:30
周六:上午8:00-12:00
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